Política de Devoluciones
Política de Devoluciones
En Maniaktrans SL estamos comprometidos con ofrecer productos de calidad y garantizar la satisfacción plena de nuestros clientes. A continuación detallamos nuestra política de devoluciones específica para la venta de piezas usadas procedentes de desguace y piezas nuevas para vehículos:
Condiciones Generales para Devoluciones:
- El cliente dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento o solicitar la devolución del producto adquirido.
- Las devoluciones se aceptarán únicamente cuando las piezas se encuentren en el mismo estado en que fueron enviadas y no hayan sido manipuladas, modificadas, instaladas incorrectamente ni dañadas por el cliente.
Condiciones específicas para piezas usadas:
- Las piezas usadas procedentes de desguace tienen una garantía limitada debido a la naturaleza propia del producto, habiendo sido previamente utilizadas y revisadas antes de su comercialización.
- La devolución será aceptada en los siguientes casos:
- Cuando la pieza recibida no coincida con la solicitada debido a un error imputable a Maniaktrans SL.
- Cuando la pieza presente defectos ocultos o daños significativos que no hayan sido especificados claramente en la descripción del producto en el momento de la compra.
- Para devoluciones por defectos ocultos o errores en piezas usadas, el cliente deberá comunicar la incidencia por escrito en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción del producto, adjuntando fotografías o evidencias gráficas del defecto.
Condiciones específicas para piezas nuevas:
- Las piezas nuevas gozan de una garantía legal de conformidad de dos años desde la fecha de compra, según establece la normativa vigente en España.
- Las devoluciones o reclamaciones serán aceptadas cuando:
- La pieza presente defectos de fabricación, funcionamiento o errores atribuibles a Maniaktrans SL.
- La pieza recibida no coincida con la descripción del producto ofrecido en la página web maniaktrans.com.
Procedimiento de Devolución:
- El cliente deberá notificar previamente su intención de devolver un producto mediante correo electrónico dirigido a info@maniaktrans.com, indicando:
- Número del pedido.
- Nombre y datos de contacto.
- Descripción detallada del motivo de la devolución.
- Documentación gráfica (fotos o vídeos) que respalden claramente el motivo de la devolución.
- Una vez recibida la solicitud, Maniaktrans SL evaluará el caso y enviará una respuesta por escrito con la autorización de la devolución, indicando claramente el procedimiento a seguir y la dirección donde enviar el producto devuelto.
- El cliente deberá enviar el producto en su embalaje original o en un embalaje adecuado que garantice su protección durante el transporte, incluyendo todos los accesorios o componentes que lo acompañaban.
- Los gastos de transporte derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, excepto en los casos en los que la devolución se deba a un error manifiesto de Maniaktrans SL o por defectos evidentes en el producto.
- Maniaktrans SL realizará la inspección del producto devuelto para comprobar que cumple con las condiciones establecidas para su aceptación.
- Una vez verificado y aprobado el estado del producto devuelto, se procederá al reembolso del importe correspondiente, utilizando el mismo método de pago empleado por el cliente, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción y aprobación del producto.
Exclusiones:
Quedan expresamente excluidos de esta política de devoluciones:
- Las piezas usadas identificadas claramente como defectuosas, incompletas, para reparación o para desguace.
- Las piezas manipuladas, alteradas, dañadas o instaladas incorrectamente por el cliente o terceras personas.
- Productos cuyo embalaje original haya sido destruido o deteriorado notablemente impidiendo su adecuada reventa o reutilización.
Contacto:
Para cualquier duda, consulta o trámite relacionado con devoluciones, puede contactar directamente con nuestro equipo mediante el correo electrónico info@maniaktrans.com o llamando al teléfono [Introducir teléfono].
Fecha de última actualización: Abril de 2025.